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接龙管家-服务预约使用教程
小管家接龙管家
2024.03.21 10:10发布于帮助文档
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不管是时间预约、会议室预约还是场地预约、设备预约,所有需要提前预约的服务场景,都可以使用接龙管家的服务预约。

 

本教程为您提供 ①如何发布服务预约;②如何参与预约;③接龙管理详情请下滑查看。

服务预约适用于哪些具体的场景?

服务预约适用于多种场景:

(1)工作排期免去沟通困扰,轻松安排时间例:假期值班排期、面试时间安排、服务时间选择、护学岗时间选择等;

(2)场馆设备预约能更好的进行限流和分配设备。例:羽毛球馆使用预约、会议室预约、设备使用预约等。

服务预约接龙发布

创建一个新的服务预约接龙可以先在“发布接龙”→“服务预约”使用模板发布或从空白创建。

 

服务预约-空白创建.png

全新创建

 图文混排

标题是必填项(2-50字符),内容介绍可按需决定是否填写。该处支持图文混排,也就是说支持文字、图片、视频和附件等多项的添加和排序,以便达到最好的显示效果。
 

服务预约-图文混排.jpg

 

  服务项目

1.发布人可添加多种服务项目
点击“添加服务项目”进入编辑页面,若发布人设置收款服务项目,将收取0.9%的微信支付服务费,预约付款后自动扣除。

 

2.可预约时间设置
发布人点击“可预约时间设置”进入设置页面,可通过点击日历表来选择或取消预约日期,当日前的日期置灰不可选择。

 

为选择日期添加时间段有三种方法,分别为手动添加时间段、批量添加时间段、复制设置时间段三种。第一种方法为人工设置,不再赘述。下面将说明下两种快捷设置时间段的方法:
 
① 批量添加时间段
发布人先选择日期,然后才可以批量设置。设置前需要先将预置的时间段删除(点击x号删除),然后选择多个日期点击批量设置时间段。
 

服务预约-批量添加时间.jpg

 

注意:如果设置的时间段有重复,则会提示同一日期下的时间段不能重叠或重复;若设置时间段时已过当前时间,则置灰不能修改。
 
② 复制设置时间段
复制设置时间段在设置方式上更灵活,可以按需选择日期进行复制,设置某个日期的可预约时间段前请先删除预置的时间段。

 

服务预约-复制时间段.jpg

 

 预约填写信息设置

预约填写信息默认给出“姓名”和“手机号码”,其中“姓名”不可删除,手机号码可删除或设置选填。除“姓名”外的其他预约信息项均可进行排序、增、删、编辑操作。

服务预约-添加预约信息.png

发布人可以选择常用个人信息或选择常用表单项中的文本、数字、日期、单选、多选进行添加(最多允许20个自定义表单项)

 

  服务预约设置
1.如果服务项目需在线下完成发布人可设定地点,接龙管家支持地图定位

服务预约-服务预约设置.jpg

 
2.发布人应设置好服务预约的结束时间、预约截止规则和开放几天内的预约
1)预约截止规则:默认为服务预约开始前10分钟,发布人可根据实际情况进行选择:按每日规律截止、按开始前截止或按结束前截止;
2)预约开放规则:支持设置自动开放预约的规则,与购买火车票时开放规则相似,这样你的预约也能像售卖火车票一样自动按既定的规则开放让用户来预约,发布人可点击预约开放规则选择开放的方式。

服务预约-预约开放规则.jpg

 

3.此外,一旦有收费的服务项目,就需要设置退款方式和是否启用扫码核销退款方式有两种方式可选:
• 预约项目开始前均可退款(默认)
• 不支持退款
扫码核销默认不启用,启用后,在接龙的详情页管理和管理预约页面显示扫码核销。

服务预约-是否支持退款.png

注意:只有收费的服务项目才会显示扫码核销

  更多设置

服务预约-更多设置2.jpg

设置完毕后,点击“立即发布”。之后要记得点击页面上方的“转发”,分享到微信群、好友或朋友圈,相关人员方可参与接龙。

参与预约

 

我要预约

用户进入接龙,在页面选择需要预约的日期与时间,选择完毕之后,点击页面底部“立即预约”,进入预约页面,填写个人相关信息完成预约

服务预约-参与预约.jpg

 

如需支付预约费用:
在完成信息填写后点击“我要支付”完成预约。对于付费且开启扫码核销的预约项目,系统生成付费二维码凭证(仅手机端)。
 

服务预约-我的预约.png

如需取消预约:
• 免费预约,在预约结束以前,则可以“取消”预约(取消后预约人不可见)
 

服务预约-取消预约.png


• 付费预约,若该服务预约允许退款且在允许退款时间之内,参与人则可点击
“我的预约”→付费二维码凭证右下方“申请退款”,发布人或管理员确认后完成退款操作。
 

服务预约-申请退款.png

管理预约

发布人和管理员点击“管理预约”,可对已预约用户的信息进行查看、数据导出和核销操作(付费项目)可按服务项目名称筛选来查看单个服务项目的预约情况。
 

日历展示各种颜色规则如下:

  • 绿色表示已全部约满;

  • 红色表示有预约未约满;

  • 蓝色表示无人预约;

  • 灰色表示未设置预约。

     

服务预约-管理预约3.png

 

如果是收费项目,预约开始后可使用通过微信“扫一扫”或“扫码核销”功能进行核销,被扫码用户会被标记为参与资格“已使用”,无法通过接龙管家退款。

服务预约-扫码核销4.png

 

发布人和管理员可点击对应用户预约凭证右下方“设为已使用”来进行核销操作。如有参与人申请退款,需进行处理(确认退款或拒绝),在“退款中”标签页会列出当前申请退款的用户。完成退款的用户会在“已退款/已取消”标签页集中显示。
 

服务预约-扫码核销4.png

  设置管理员
发布人可操作邀请管理员协助管理服务预约,对于无法自己进行预约的人员,发布人和管理员可代预约。

    

   其他设置

如服务预约需要修改,可点击左下角管理-->修改对接龙进行再次编辑;如果服务预约已暂停或结束,可提前终止。对于已结束的服务预约也可点击“重新开启”再次开始。
 

服务预约-其他设置2.jpg

 

在服务预约开始后,发布人可随时点击管理→导出数据对服务预约数据进行导出。

 

 

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如何批量设置预约时间段?
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